福建礼恩科技有限公司企业质量信用报告
发布时间：
2018-10-31 17:49
来源：
第一部分 报告前言
1 报告编制规范
1.1 报告内容客观性声明
本公司保证在本报告中所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容进行监督，提出意见和建议。
1.2 报告的组织范围
本报告覆盖福建礼恩科技有限公司
1.3 报告时间范围
本报告时间范围：2018年1月至2020年12月
1.4 报告发布周期
本公司报告发布周期：三年一次，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为 2021 年1 月。
1.5 报告数据说明
报告内数据来自公司内部统计，数据真实，有效。
1.6 报告获取方式
本报告将以电子版本形式在本公司网站http://www.fjlien.com/news/上发布，以接受社会的监督。
2 企业高层致辞
无论公司处在任何发展时期都必须时刻保持艰苦创业的精神，不忘初心、夯实基础、推动创新，只有这样我们的企业才能健康持续发展。因为有你，心存感激！礼恩科技将始终遵循“匠心铸就品质、创新引领发展、品牌成就未来”的企业发展方针，为广大消费者提供安全、节能、绿色、环保的放心产品。礼恩科技的每一步成长壮大都离不开社会各界和广大用户的关心与支持，我们将积极进取、开拓创新、诚信经营，努力打造国内线缆产销一流品牌企业。
3 企业简介
福建礼恩科技有限公司拥有职工员工近 150 名（其中各类技术人员 80 多人），公司成立于2015 年，经过几年的发展，现已建成成为拥有面积 133,334 平方米，年生产能力近 20 亿元的规模企业。目前主要产品有低压电力电缆、稀土合金电缆、矿物绝缘电缆、控制电缆、及各种阻燃、耐火、防水、低烟无卤环保等电线电缆。十几种主导产品，产品涉及电力、基础设施、楼宇建筑、工业等多个领域。公司制造经验丰富，技术力量雄厚，工装设备先进，检测手段齐全，在母公司——福建礼恩电缆公司的销售团队支持下，低压电力电缆、布电线产品已在站稳福建市场，并逐步向外省扩张，先后在江西、广西、贵州…等地成立分公司。展望未来，礼恩科技将以出色的品质，举足轻重的市场份额，屹立于中国线缆市场！
第二部分 报告正文
1 企业质量理念
一直以来，公司坚持“绝不让一根不合格的线缆出厂”的质量理念，致力于为客户提供放心使用的产品和优质服务，并与许多客户有着长期的良好的合作关系。以质量管理体系为指导方向，公司从源头抓起，加强原材料控制，并通过加强过程控制、工艺改进、每天开一次班前会、每月开一次质量分析会提升员工的质量意识…等多个方面共同促进产品的质量不断提高。公司在产品的质量控制上坚持以预防为本，通过风险分析、动态监控将产品质量事故杜绝于萌芽状态，从而保证产品质量。在顾客和市场的需求、期望方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，不断提高顾客满意度，建立“双赢”战略伙伴，并以此调整和改进管理手段，确保赢得市场和顾 客信赖。
2 内部质量管理
2.1质量管理机构
公司建有完善的企业组织架构，确定职能部门及各级管理者的职责、权限；组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量方针，目标；建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法，明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进，坚持不懈提高产品质量，持续不断强化质量意识；实施质量成本管理，加强质量统计分析；进行年度质量管理评审，内部评审，确定质量改进项目；开展质量教育培训，并通过开展合理化建议、“质量月”等群众性质量活动。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进。
质量管理组织机构及主要质量职责图
2.2质量管理方针
质量方针：
本公司的质量方针为“质量第一、客户至上”。福建礼恩科技有限公司以品质求生存，创一流的产品和服务；始终坚持以客户为导向，以顾客为关注焦点，顾客需求与满意是我们永远的目标和动力，生产经营精益求精，不断创新，以一流品质的产品和服务来满足客户的需求。
环境方针：
本公司的环境方针为“节能降耗、和谐发展”。福建礼恩科技有限公司将严格遵守有关环境法律法规及有关规定，预防污染保护环境，加强对生产经营全过程环境因素的控制，搞好环境的治理和综合利用。广泛开展节能降耗，合理使用水、电及主要原材料，减少有害的环境影响，提高效益，降低成本；强化员工的环境意识，塑造全新的现代公司形象。采取绿色低碳的作业方式上，成为环保型企业，为构建和谐美丽的社会做出贡献。
职业健康安全方针：
本公司的职业健康方针为“诚信守法，预防为主”。福建礼恩科技有限公司关注员工的健康安全，为员工提供健康安全的工作环境。在产品服务过程中把安全放在第一重要的位置上，切实保护劳动者的生命安全和身体健康；把安全服务工作的关口前移，超前防范，建立预教、预测、预想、预报、预警、预防的递进式、立体化事故隐患预防体系，改善安全状况，预防安全事故；建设安全文化、健全安全法制、提高安全科技水平、落实安全责任、加大安全投入，构筑坚固的安全防线。自觉遵循安全生产规律，正视安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，抓住安全生产工作中的主要矛盾和关键环节，综合运用经济、法律、行政等手段，人管、法治、技防多管齐下，并充分发挥社会、职工、舆论的监督作用，有效解决安全生产领域的问题。
2.3质量管理目标
质量目标：
产品一次性合格率: ≥98.0%
顾客满意度>=85%；
环境目标：
实现 “三废”处理及排放、油品不泄漏达标率 100%，不发生环境违法事件。
职业健康安全目标：
关注员工职业健康安全，无职业病发生；杜绝火灾;安全生产，无等级以上安全事故。
2.4质量安全风险管理
公司对质量安全风险管理以预防为主， 制定《纠正、预防措施控制程序》，《过程潜在的失效模式及后果分析作业指导书》等文件，定期对质量风险进行检测、分析评估和控制，识别质量安全风险点并提供措施进行预防。每年至少进行一次内部审核和管理评审，并接受第二方和第三方的审核，对发现的问题及时制定纠正措施进行改进，跟踪检查整改效果，历次审核中未出现严重不符合项。 对可能出现的重大质量安全事故制定《应急准备和响应控制程序》，每年进行全员参与的防火，防涝培训和应急演练。
3 企业质量诚信
3.1企业质量诚信管理
质量诚信是企业生存和发展的基石，是构成企业品牌的必要要素。对生产经营者来讲，质量诚信贯穿于产品质量一切经济活动中，守信质量承诺的思想、意识和行为，是企业的自律。
质量不消耗成本，在以诚信为核心的企业文化支持下，质量不仅不消耗成本， 最终还能产生利润。企业间共赢的合作前提就是质量诚信。企业外的质量诚信会赢得企业的发展机遇，获得更多方面的资源支持。企业内部的质量诚信，能够形成强大的凝聚力，变成企业文化，生成合作环境。质量诚信在日益激烈的市场竞争中尤为重要，必须将质量诚信融入到企业管理的每一个环节中。
3.2企业质量文化建设
公司把质量诚信建设摆在突出位置，推进质量诚信体系建设，加强质量诚信文化建设。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。企业质量文化是在长期的质量管理活动中形成的，是以人为本的，体现了企业独特的质量价值观。
公司每年制定年度培训计划，通过内外部培训学习，加强员工质量意识，提高员工技能，增强员工自信心，充分将员工的能力在工作中发挥出来。与此同时公司建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带头作用，建立科学的考核机制。通过公司的制度让员工的行为成为一种行为准则、一种习惯。
企业质量文化还体现在企业的质量管理实践中，公司在遵守《产品质量法》等相关法律法规的基础上，对生产与质量控制以及涉及到产品的所有活动均依照ISO9001 和相关行业标准进行规范管理。
公司严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意。严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。
4 企业质量基础
4.1标准管理
本企业生产的所有产品都是执行国家标准和行业标准，同时制定了高于国家标准或行业标准的内控企业标准。
4.2计量管理
质量技术部是主管全公司计量工作的职能部门，统一管理全公司的计量工作。负责贯彻国家计量法令、政策和有关规定，按公司管理手册中《监视和测量资源控制程序》的要求，对关键设备进行定期的运行检查，以判定该设备是否正常运行，精度是否符合规定。而且每年都联系第三方——专业的计量器具校准、检定公司对我司的所有计量器具（长度、质量、温度、湿度、电阻、电压）及功能性设备（物理机械性能），组织开展计量检测，提供计量保证。
计量技术资料、证书是计量管理的重要依据，由专人保管。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件，均贴在计量器具醒目位置。
4.3认证管理
公司目前已获得 ISO9001 质量管理体系认证证书，ISO14001 环境管理体系认证证书，OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证证书；及全国工业品生产许可证（电线电缆类）、中国国家强制性产品认证证书（4份，电线电缆类）。
4.4检验检测管理
本公司严格按照 ISO9001 运行，进行厂内各生产环节的检验和实验，检验人员严格按照国家及行业标准、地方标准及企业标准对进厂原辅材料及中间产品、出厂成品进行检测。
凡是生产用的各种原辅材料进库前均需经过检验，合格后才能投入使用；中间产品检验合格后才能送入下一工序生产；出厂成品一律由成品检验员按规定检验合格后才能出厂。
公司配备了各类电线电缆检验设备，智能型电缆专用投影仪、智能型数字电桥、微机控制电子拉力试验机、线材卷绕试扭转试验机、电缆曲挠（二、三轮）试验机……等。并从希波电气科技股份有限公司引进了电力电缆谐振实验设备和上海欧勒测控系统有限公司的在线测径仪。从而保证了产品质量，检测手段达到国内一流水平。
先进的检测手段是质量控制有效手段，我司采用了国内较先进的检测仪器，不仅在实验室及生产现场要求对关键性检测设备进行运行检查，并且每年花费不菲的代价请第三方专业的计量检测公司对仪器进行定期的校验，确保公司使用仪器的精确度在设备允许的范围。拥有良好的检测设备及熟练的检测技能的团队，是我司确保公司每一卷电线、每一盘电缆产品的质量保证。
5 产品质量责任
5.1产品质量承诺
福建礼恩科技有限公司作为具有责任感的工业公司，先后从业界公认的中国目前产品种类最多、产销量最大的电线电缆专用设备制造企业合肥神马科技股份有限公司引进了绞线、成缆的成套设备，又从业内知名的国家高新技术企业安徽普瑞斯电工机械有限公司引进了全系列的挤出设备，其他配套设备均是以品质优先为考虑，使得公司的生产设备基础无比坚实，能高质高效的进行电缆产品的生产。
未来公司将充分发挥研发、资金、技术和市场的优势注入，将可持续发展视为其全球和运营战略中不可或缺的部分。产品、解决方案和服务的不断创新，员工的发展和敬业，以及引入减小环境影响的安全生产设备和材料，不断将公司打造成为一个“资源节约型、环境友好型、质量效益型”企业。
5.2企业社会责任
福建礼恩科技有限公司把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，文明诚信的工作作风，以实现循环经济、可持续发展为目标。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。
5.2.1环境保护
充满激情与活力的福建礼恩科技有限公司不断提高电缆性能以满足各个领域中最新系统和技术要求的同时，也预期客户的需求，注重安全性、可靠性和环保方面的要求，不断地发明、开发新产品，新工艺。生产车间冷却水实现循环利用，降低污水排放；挤塑工序安装排气系统，进行废气处理，“三废”排放达标率 100%。
5.2.2职工健康及劳动保护
公司制定了完善的劳动保护管理制度及劳保用品发放标准，并严格贯彻实施，在生产过程中，坚持教育及督促有关人员按规定穿戴劳动防护用品，在易发生事故的地点设置隔离设施和警示牌等措施，在职工健康方面，我们首先尽最大努力，为职工提供舒适卫生的工作环境，为全体在职人员全部缴纳了包括工伤保险在内各项保险，并坚持职工入职之前体检一次，确保职工的身体健康，能与公司岗位劳动强度相匹配。公司配备了篮球、台球、乒乓球等运动场所和器械，使得职工在工作之余可以进行喜欢的体育活动，公司还定期举办篮球赛、烧烤……等团体活动，注重员工的身心健康。
5.2.3社会公益活动
教育是福建礼恩科技有限公司重点支持的领域，我们通过自由决定的商业实践和企业资源贡献，为提高社会福利做出贡献。每年都在重阳节为当地的老年人，捐助一笔活动经费（或给每位60岁以上老年人一份礼品）送上一份爱心。并参与了当地小学的文体设施捐助。
5.3 产品售后责任
公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。把售前、售中和售后服务的“三服务”作为营销的核心工作，十分认真地对待用户所提的意见和建议。
公司在建厂之初就建立了完善的产品质量跟踪制度，任何一个环节出现问题后都能及时追溯到发生的根源。并能够以最快的速度解决质量隐患。产品质量信息的反馈工作程序逐步完善、规范，各种质量信息都能及时地反馈到相关部门并得到解决。生产管理上采取了禁止不良品流入下一工序，拒绝不合格品流出车间的一整套具体管理措施。操作者、班组、班长、质检层层严格把关，确保入仓产品100%优良或合格。同时，对入库的产品堆放整齐、间隔距离和标识明显。仓库根据提货单对号控制发货、核对、过磅，将用户所需产品准确无误地供给用户。
针对产品的特点，为使客户对我们的满意，我们作出有关“三包”的承诺，包换、包退、包召回。承诺在接受客户投诉的省内8小时内派人到现场处理，省外24小时内派人到现场处理。公司定期同客户沟通，征求客户对产品质量、价格、服务态度等方面的意见与建议，进行分类、归纳和整理，处理客户的意见，并及时把相关信息传递给各个部门，由各个部门快速做出反应，提出改进措施。不定期进行“客户满意度调查”，及时了解客户对本公司经营及产品满意程度。曾获得省城市经济研究会“促成信 重质量”团体会员单位等荣誉称号。
第三部分 报告结语
回首过去，全面质量管理、诚实守信成为许多“世界级”企业的成功经验，证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争能力。信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统。良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护公司品牌形象、打造产品质量意识，将“因为有你， 心存感恩”的核心价值观，付诸于行动，为用户提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量、诚信为根本，向质量要效益、促发展，真正成为诚信经营的百年企业。
福建礼恩科技有限公司
二零一八年一月
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